为使志愿组织不断进步，志愿服务理念深入人心，促进我校志愿工作更好的开展，要求入学新生实现100%实名制注册，进一步加强志愿者管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。新生需要登录志愿北京网站，点击左上角志愿者注册，根据要求填写个人信息。（以下会有详细步骤）

本次志愿者实名制注册需要真实姓名和真实身份证号，所填写的个人信息会与公安部信息系统进行匹配。每个身份证号仅能申请一次，所以请同学们申请成功后妥善保管账号和密码。

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志愿北京是什么

志愿北京网站是由北京市志愿者联合会建立并认可的管理志愿者信息，进行网上认证的权威网站。根据《北京市志愿者管理办法（试行）》，凡符合志愿者注册条件的个人均可根据本人意愿申请成为注册志愿者，方便参与志愿服务，享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。我们倡导志愿者按照相关程序进行注册，成为注册志愿者，经常性参与志愿项目，记录志愿服务时间。

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使用志愿北京的好处

1、志愿者在志愿北京网站上记录志愿服务时间后，可随时登录网站查询、打印服务时间详细清单，并可随时下载电子版“北京市注册志愿者服务计时证明”。

2、志愿者可以在志愿团体里了解和参加志愿项目，另外有些项目需要志愿北京实名注册。

3、北京市志愿者联合会将根据志愿者服务时长评定星级志愿者。

4、享受北京市实名注册志愿者保险。

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志愿北京注册流程

1、 通过小程序注册

2、百度搜索“志愿北京”第一条或者网址“http://www.bv2008.cn/”左上角有一个志愿者注册。

点开“志愿者注册”后按照个人信息填写即可。

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注意事项

1、本次志愿者实名制注册需要真实姓名和真实身份证号，所填写的个人信息会与公安部信息系统进行匹配。每个身份证号仅能申请一次，所以请同学们申请成功后妥善保管账号和密码。

2、如果用户名或密码忘记，请按照下面提示进行操作：

注：推荐使用志愿云小程序进行操作

（一）使用微信小程序志愿云

（二）通过官网：

注意：若用户名和密码同时忘记，则需先找回用户名再找回密码

1）找回用户名

①登录志愿北京官网，点击“找回用户名”

②按要求输入个人信息

A、若信息匹配，则可即刻找回用户名

B、若信息不匹配，则需发起申诉

③发起申诉，按照要求填入相关信息

注意：证件照片大小应在500kb以下

④收到申诉成功短信后，重复上述步骤，找回用户名

2）找回密码

①登录志愿北京官网，点击“忘记密码”

②按要求输入个人信息

A、若信息匹配，则会收到重置密码的邮件

B、若信息不匹配，则会建议发起申诉，申诉流程同上

③进入邮箱，点击重置密码邮件中的链接进行密码重置

3、建议关于志愿北京的任何操作都使用电脑进行，浏览器推荐使用谷歌或火狐浏览器，邮箱推荐使用qq、163、126邮箱。

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志愿北京网站相关问题解答

Q1

如何确定自己的志愿北京注册成功?

A:有志愿编号即为实名注册成功

Q2

注册时，为什么提示“证件号码已注册，建议找回密码”、“证件号码异常”、“使用该证件号码志愿者数据已导入，请输入正确的姓名进行注册以激活数据”或“不是正确的身份证号码”? 

A:★第一种：“证件号码已注册，建议找回密码”：提示此信息时，按照提示找回密码。如果无法找回，请尝试找回用户名后找回密码；

★第二种：“证件号码异常”：提示此信息时，请联系志愿北京网站；

★第三种：“使用该证件号码志愿者数据已导入，请输入正确的姓名进行注册以激活数据”：提示此信息时，输入正确的姓名即可；

★第四种：“不是正确的身份证号码”：提示此信息时，请确认填写证件号是否有误。

【找回用户名和密码请大家点击上面的志愿云小程序操作】

Q3

我在进行志愿者注册时，系统提示“该证件号码已经被其他志愿者注册！请不要注册，建议找回密码”，可是我没有注册过啊，我该怎么办？

A:如果系统给出这个提示，说明您的身份证号码已被注册或被占用了，一般是在本人不知情的情况下，被他人代为注册。

通常出现在以下几种情况：

（1）参与大型赛会志愿服务活动（如：北京奥运会、中国网球赛等），由组织负责人进行统一注册；

（2）参与社区志愿服务活动或在社区居委会进行登记、报到，由居委会工作人员进行统一注册；

（3）参与社会其他社团组织的活动，由团队负责人进行统一注册；

（4）新生入学时，由学校社团统一注册。

另外，本人之前有可能在其他分站注册过，所以身份证号码已被注册。建议通过网站的找回用户名和找回密码功能，找回相应的账号信息，再进行登录并完善相关资料即可。

Q4

我去了新的城市，请问如何变更自己的服务区域？

A:⑴ 【设定转移】志愿者在原站点登录账号，进入个人中心，点击“记录转移”，设定转移区域，点击“立即转移”，即可转移成功。

⑵ 【登录转移】志愿者打开转移的站点，直接登录账号，按照系统提示，点击完善资料，选择服务区域，即可转移成功。

温馨提示：部分手机操作不成功，建议使用电脑端火狐浏览器进行操作。

Q5

志愿者申请加入某个志愿项目却一直没有回应?

A:一般志愿项目的负责人也是志愿者，可能由于工作繁忙耽误了联系新申请加入的志愿者，也可能该项目暂时不需要志愿者，或者是因为一部分项目会在学期末统一招募志愿者并录入时长。您可以按照该志愿项目公布的联系方式与其联系，通过学校途径加入的项目可以与项目负责人联系。

Q6

为什么注册时候显示“身份证地区非法”呢？

A:因为外地学生转户口原因，转到北京的户口尚未办理，身份证地区非法。

Q7

志愿者注册时数据填写正常，但是无法提交?

A:建议使用Google Chrome或Mozilla Firefox浏览器来进行注册。

Q8

我身份证件上的姓名变更了，在志愿者网站上如何修改我的姓名？

A:（1）志愿者注册完成后，若信息还未通过实名认证，您可以在修改资料下进行姓名的更改；

（2）若信息已通过实名认证，则无法进行修改，可以通过申诉的方式更改。发起申诉改名：请点击所在站点左上角“亲，请登录”，进入登录页面点击忘记用户名，输入错误的姓名或证件号码，系统提示建议“发起申诉”，进入申诉页面之后，如实填写现在的姓名和其他信息，并上传新的证件照片，提交之后，工作人员将在4个小时左右处理。4小时后可登录查看更改的姓名。

Q9

为什么收不到邮件？

A:请确认注册时填写正确的电子邮箱地址，电子邮箱一般格式为：用户名@域名。建议大家尽量使用腾讯（@qq.com）、网易（@163.com或@126.com等）、新浪（@sina.com）或搜狐（@sohu.com或@sogou.com）的邮箱。不要使用hotmail，gmail雅虎中国邮箱（如@yahoo.cn或@yahoo.com.cn）等。

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我已经找回了用户名，但是在找回密码的时候，系统提示用户名不存在，请问怎么办？

A:如果提示该用户名不存在，⑴ 可能是浏览器的原因，建议使用电脑端使用火狐或谷歌浏览器进行操作；⑵ 存在敏感字符，或导入数据；⑶ 请确认输入用户名的时候是否正确，是否输入了空格等情况。

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志愿者报名志愿项目后，能申请取消吗?

A:在志愿北京上报名的非本校项目：报名项目待审核阶段，可以直接删除申请。如果已被志愿项目录用，可以在联系项目负责人后直接脱离申请，同时系统会自动向项目组织者下发邮件通知。

通过学校途径报名的项目：各项目的志愿服务群中对申请取消参加志愿服务都有详细的规定，一般都要求提前几天请假或找人替代。临时取消申请或无故缺席、迟到、早退都有可能进入志愿服务项目的灰黑名单。

请在报名参加志愿服务项目前确保自己在志愿服务需要占用的时间（包括路程花费时间、培训时间和正式服务时间）均有空闲，任何申请取消报名的行为都可能对个人及学校的志愿服务造成负面影响。

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志愿者进行志愿服务后，如何录入志愿服务时长? 

A:农大的同学通过志愿服务总队加入的志愿项目每次都有项目负责人记录时长，一学期结束后统一交给志愿服务总队的相关部门为志愿者录入时长。

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志愿者在志愿北京网站申请成为注册志愿者能带来什么便利?

A：◆权益保障。对志愿者的基本认可，对注册志愿者提供必要的保险和基本关怀。

◆诚信倡导，信用积累。志愿者、志愿团体均实名注册，有力保证志愿活动诚信度，提高志愿者参与率。

◆方便参与，保证安全。各类志愿活动统一在平台发布，实名注册志愿者可直接参与，不用反复登记。

◆异地转移和接续。打通志愿者在学校与社会、地区与地区、NGO组织和政府机构之间的服务记录。志愿服务记录终身有效，可随时在线下载省级志愿服务证明